1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), se informa al usuario de lo siguiente:

• Responsable: Arles Pérez
• NIF: 
• Domicilio: Calle San Juan 33, 03778 ,Beniarbeig
• Correo electrónico: arlesperez62@gmail.com

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1. Formulario de contacto

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico, mensaje.
• Finalidad: responder a consultas y solicitudes de información.
• Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

2.2. Reserva de consultas individuales

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico, teléfono, motivo de consulta.
• Finalidad: gestionar la reserva a través de Calendly y/o WhatsApp, prestar el servicio de orientación online y comunicación relacionada con la cita.
• Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

2.3. Suscripción a la comunidad de gestión emocional (Skool)

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico, datos de pago (gestionados por Hotpay y/o Stripe).
• Finalidad: gestionar la suscripción, dar acceso a la comunidad en Skool y procesar los pagos recurrentes.
• Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

2.4. Lead magnets y contenido gratuito

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico.
• Finalidad: enviar el recurso solicitado y comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del titular.
• Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

2.5. Comunicaciones comerciales y newsletter

• Datos recogidos: nombre, correo electrónico.
• Finalidad: enviar información sobre servicios, contenido educativo y novedades.
• Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja en cada comunicación.

2.6. ManyChat e interacciones automatizadas

• Datos recogidos: nombre de usuario de Instagram, respuestas a flujos automatizados.
• Finalidad: entregar recursos gratuitos, segmentar intereses y facilitar la comunicación con el usuario.
• Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al iniciar la interacción.

2.7. WhatsApp

• Datos recogidos: número de teléfono, nombre, mensajes intercambiados.
• Finalidad: atención al usuario, gestión de reservas y comunicación directa relacionada con los servicios.
• Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

3. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Hotpay: para la gestión de pagos. Consulta su política de privacidad en su sitio web.
• Stripe: para la gestión de pagos. Datos tratados conforme a la política de privacidad de Stripe, Inc. Transferencia internacional bajo el Data Privacy Framework (UE-EE.UU.).
• Plataforma de email marketing: [mailchamp].
• ManyChat: para la gestión de flujos automatizados de mensajería. Datos tratados conforme a la política de privacidad de ManyChat, Inc. Servidores en EE.UU., transferencia bajo Cláusulas Contractuales Tipo.
• Skool: para gestionar el acceso a la comunidad de gestión emocional. Datos tratados conforme a la política de privacidad de Skool, Inc. Servidores en EE.UU.
• Calendly: para la gestión de citas y reservas de consultas. Datos tratados conforme a la política de privacidad de Calendly, LLC.
• WhatsApp (Meta): para la comunicación directa con usuarios. Datos tratados conforme a la política de privacidad de Meta Platforms, Inc.
• Google Analytics: para el análisis de tráfico web de forma agregada. Datos tratados conforme a la política de privacidad de Google LLC.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o los encargados del tratamiento indicados.

4. Transferencias internacionales

Algunos de los encargados del tratamiento mencionados (Stripe, ManyChat, Skool, Calendly, WhatsApp/Meta, Google) tienen sus servidores en Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo garantías adecuadas como el Data Privacy Framework (UE-EE.UU.), Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o decisiones de adecuación vigentes.

5. Plazos de conservación

Categoría de datos

Plazo de conservación

Criterio

Formulario de contacto

12 meses desde la última comunicación

Tiempo razonable para atender la consulta

Consultas individuales

Duración de la relación + 5 años

Obligaciones fiscales y legales

Suscripción comunidad (Skool)

Duración de la suscripción + 5 años

Obligaciones fiscales y contractuales

Lead magnets / newsletter

Hasta retirada del consentimiento

Consentimiento del interesado

Datos de pago (Hotpay/Stripe)

Según política de cada pasarela

Gestionado por el procesador de pagos

WhatsApp

Duración de la relación + 12 meses

Atención al usuario y gestión de servicios

 

6. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPD-GDD, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a arlesperez62@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu documento de identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Medidas de seguridad

El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. Actualización de la política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas de tratamiento. Se recomienda revisarla con regularidad. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.