1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.arlesperezorientador.com por Arles Pérez (en adelante, “el titular” o “el profesional”).

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

2. Servicios ofrecidos

2.1. Comunidad de Gestión Emocional (Skool)

• Descripción: suscripción mensual a una comunidad de aprendizaje en gestión emocional y regulación de la conducta, alojada en Skool, con acceso a ejercicios semanales, sesiones grupales en directo y un espacio de interacción entre miembros.
• Precio: 30€/mes (IVA incluido, si aplica).
• Forma de pago: pago recurrente mensual a través de Hotpay y/o Stripe.
• Naturaleza del servicio: la comunidad ofrece orientación en gestión emocional. No constituye terapia psicológica, tratamiento médico ni sustituye la atención sanitaria profesional.

2.2. Consultas Individuales Online

• Descripción: sesión individual online con el médico orientador de la conducta. Incluye evaluación personalizada y plan de acción específico.
• Precio: a partir de 60€ (IVA incluido, si aplica). El precio exacto se indica en el momento de la reserva.
• Forma de pago: pago único previo a la cita a través de Hotpay y/o Stripe.
• Modalidad: exclusivamente online.
• Reserva: a través de Calendly y/o WhatsApp.
• Naturaleza del servicio: la consulta es un servicio de orientación conductual. No constituye un acto médico asistencial clásico ni sustituye la atención de especialistas en salud mental cuando sea necesaria.

2.3. Lead Magnets y Recursos Gratuitos

• Descripción: guías, ejercicios y recursos descargables de carácter informativo y educativo.
• Precio: gratuito, a cambio de proporcionar nombre y correo electrónico.
• Condición: al descargar un recurso gratuito, el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales relacionadas, de las que podrá darse de baja en cualquier momento.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación sigue estos pasos:

• El usuario selecciona el servicio deseado (comunidad o consulta individual).
• Completa el formulario de registro o reserva con los datos requeridos (vía web, Calendly o WhatsApp).
• Realiza el pago a través de la pasarela segura (Hotpay o Stripe).
• Recibe confirmación por correo electrónico con los detalles del servicio contratado y acceso al mismo.

El contrato se entiende formalizado en el momento en que se confirma el pago.

4. Precios y facturación

Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los servicios ya contratados.

Las facturas se emitirán conforme a la normativa fiscal vigente y se enviarán al correo electrónico proporcionado por el usuario. Para solicitar factura, contacta en arlesperez62@gmail.com.

5. Derecho de desistimiento

5.1. Comunidad de Gestión Emocional

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, siempre que no haya accedido al contenido digital de la comunidad.

Si el usuario accede al contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento, acepta expresamente la pérdida de este derecho, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

5.2. Consultas Individuales

El usuario podrá cancelar o reprogramar su cita con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 48 horas no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

El derecho de desistimiento de 14 días no aplica a servicios completamente ejecutados, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción a la comunidad en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al finalizar el período de facturación vigente, manteniendo el acceso hasta dicha fecha.

Para cancelar, el usuario puede hacerlo directamente desde su perfil en Skool o enviando un correo a arlesperez62@gmail.com.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos, actualizados y completos en los formularios.
• Hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos conforme a la ley y a estos Términos.
• No compartir, redistribuir ni reproducir los contenidos de la comunidad o los recursos descargables sin autorización expresa del titular.
• No grabar, capturar ni difundir las sesiones grupales en directo ni las consultas individuales.
• Mantener la confidencialidad de las experiencias compartidas por otros miembros de la comunidad.
• Tratar con respeto a los demás miembros de la comunidad y al profesional.

8. Limitación de responsabilidad

El titular ofrece servicios de orientación en gestión emocional y regulación de la conducta. Es importante que el usuario tenga en cuenta lo siguiente:

• Los servicios no constituyen terapia psicológica, tratamiento psiquiátrico ni asistencia sanitaria clínica.
• Los contenidos (reels, vídeos de YouTube, recursos descargables, sesiones grupales) tienen carácter educativo e informativo.